外包优势
外包优势
一(yī)、劳资矛(máo)盾转移
员工的情绪极易在食(shí)堂爆发(fā),如饭(fàn)菜(cài)分配不(bú)公、或饭菜(cài)有异物、或被批(pī)评借题发(fā)挥等等(děng),若是(shì)处理不当(dāng)矛头就直接针(zhēn)对工厂企业。无形中加大了管理(lǐ)成本。
当客户将食堂承包予我司经营时,客户便与员(yuán)工站在同一立场,员工的情绪(xù)矛头指向只(zhī)能由贵司转(zhuǎn)向我司。
我司(sī)的(de)每个食堂经理或主管,均受过应(yīng)对(duì)特殊环境及服务体系(xì)的培训,并至少积累三年的实践经验。应对食(shí)堂(táng)突发事件均(jun1)有(yǒu)独特的解决之道。
二、专(zhuān)业(yè)服务周到
餐饮是服务(wù)性行业,食堂经营也不(bú)例外。
客户(hù)自营食堂时,厨(chú)房员工与(yǔ)车间(jiān)生产(chǎn)员工均(jun1)属工厂企业同事,无所(suǒ)谓谁(shuí)服务谁,谁(shuí)伺候谁(shuí);“我炒(chǎo)好(hǎo)我的(de)菜就行了”,“我清洁好地板就OK了(le)”;服务意识无从谈起。使得(dé)员(yuán)工用餐(cān)就(jiù)好像求(qiú)爷爷告奶奶一样(yàng)。小心(xīn)翼翼生怕得罪(zuì)食堂人员。这样不利于工厂企业留住员工,易不(bú)利(lì)于招工(gōng)。
我(wǒ)司从成(chéng)立之(zhī)时便定(dìng)位为服务公司,专(zhuān)业擅(shàn)长餐饮服务客(kè)户,应对客(kè)户合理及(jí)不合理的要求从不(bú)直接抗拒及对撞,而是将问题分析出来以期(qī)客户理(lǐ)解。
“客户是上帝”是(shì)我司一直灌输给每个员工的(de)理念。
三、人(rén)才灵活调换
有了十几年食堂(táng)经营发展的基础,目前我司常备(bèi)一定数量的储备干(gàn)部(食堂主管及厨师)。平时各个食堂相互调配到各饭堂协助(zhù)各项工作学习培训,如(rú)有新进食堂便可马(mǎ)上起用。
我司还与新东方烹饪学校达成战(zhàn)略合作(zuò)伙伴广揽烹(pēng)饪及其管理人(rén)才。
按我司(sī)常规(guī),食(shí)堂三个调(diào)换(huàn)厨师一次,以求(qiú)变(biàn)换更多的菜(cài)式菜(cài)色,来满足就餐员工的(de)口味。调换厨师(shī)前应预先告知(zhī)客户。
四、食品价(jià)格更易掌控
我们长(zhǎng)期并大批量的使(shǐ)用大(dà)米食(shí)油及肉(ròu)菜调料(liào),或早已跟(gēn)相关厂家达成了战略合作(zuò)伙伴,或于行业内轻车熟路的挖掘实力供应(yīng)商,以低于市场(chǎng)批发(fā)价直接(jiē)从厂(chǎng)家(jiā)发货配送。并以资源整合(hé)优势(shì)直接降低储运及(jí)经营(yíng)成本(běn)。
自营的采购基本上是由本地最近的市(shì)场采购,食品(pǐn)流(liú)通(tōng)环节有(yǒu)区域运营商、大(dà)批发商、中批发商(shāng)、小批发商、零售商(shāng)等,再到自营(yíng)采购手中已是被赚好几笔费用,当然还要(yào)承当其中来回折腾的运输费用。
相(xiàng)对于客(kè)户自营食堂,我(wǒ)司此项足以让客(kè)户在食堂餐饮方面更加省钱!
五、菜式口味更贴(tiē)心(xīn)
自营食堂招聘厨(chú)师进来(lái)以(yǐ)后,如(rú)果没有发生(shēng)特(tè)别大的(de)问题一般(bān)不会更换厨师。厨师也落(luò)得个悠闲自得,炒好自(zì)己的(de)几(jǐ)个菜便是完成任务。倒是苦了就餐的(de)员工,长(zhǎng)期或(huò)常年忍受一(yī)个厨(chú)师做(zuò)出的饭菜口味。
做出好(hǎo)菜是(shì)要花时间与劳力(lì)的,从列菜谱、采购、选材、配菜、配色、切工、配料、火候控制(zhì)到出品温控(kòng)等(děng),一(yī)环扣一(yī)环都必须认认(rèn)真真;如果都轻视这些环(huán)节而又(yòu)没人去管控,有谁愿(yuàn)意再(zài)做这(zhè)么复杂的工(gōng)序呢?
而这些(xiē)均是我司(sī)每个食堂必须的流程,由(yóu)主管(guǎn)管控,各班(bān)组人员执(zhí)行(háng)。而且我们的厨师(shī)一经就餐(cān)员(yuán)工投诉炒菜的(de)饭菜不符口味,即可更换。我司的三个月常规厨师轮换制度亦是保证了就餐员工(gōng)的口味更新。
六、菜谱花样变化无穷
2005年10月(yuè)1日我司举办厨艺大赛(sài),冠军厨师梁意彪仅用一(yī)肉二蔬(菜)三个主料,任意(yì)搭配配料(liào),便做(zuò)出18道菜色艳丽、风味各异、香喷美味的菜品。
不断地(dì)通过各个食堂及厨师(shī)的(de)经(jīng)营交流,我司持续挖掘并积累食堂(táng)各式菜谱,使(shǐ)就餐员工吃到(dào)更丰富多彩的(de)美味佳肴。
除非是客户员工特爱吃的菜式或客(kè)户有要求的(de),否则我司各食堂的每周菜谱均不允许有重复菜品的现象(xiàng)。我们相信,只(zhī)有不断的进取,才不会被淘汰。
七、特(tè)色餐饮随(suí)时开设
由于专注餐饮(yǐn),我司积累十几(jǐ)年(nián)的特色餐饮的经营(yíng)经验,并储备了大量各式餐饮人才;对不同的客户提供相应(yīng)的(de)餐饮服务。
风味各异的(de)麻辣烫及西式快(kuài)餐(cān)极受青年人(rén)喜爱;丰(fēng)富的面食窗口广受北方人欢迎,两(liǎng)广人多的则开(kāi)设广式(shì)腊味(wèi)蒸饭;吃久了竹筒(tǒng)饭就改(gǎi)成煲仔饭等等。
八、避免管理漏洞
大白菜今天(tiān)的价格是0.35元/斤,明天(tiān)可能就是(shì)0.85元/斤;肉菜(cài)粮油的重(chóng)量是否与实际相符(fú)……;无法掌控(kòng)的市场(chǎng)变化等因素,致使(shǐ)客户自营食堂(táng)成了不可避免的灰(huī)色管(guǎn)理地带,也是员工投(tóu)诉(sù)最大的(de)地方之一。
食堂若交予我(wǒ)司经营,则客户烦恼之事就(jiù)变得(dé)简单明(míng)了。只要与(yǔ)就餐员(yuán)工同(tóng)一立场,并对(duì)食(shí)堂监(jiān)督到位(wèi);如此(cǐ)在餐饮(yǐn)方面,既可避免(miǎn)工厂企业与员工直接(jiē)对撞而造成(chéng)矛盾,又可毫(háo)无顾(gù)忌的(de)监视食堂运作,校对菜肴出(chū)品质量,并作(zuò)出(chū)相(xiàng)应的警告与处罚!
相对于客户(hù)自营食堂,此(cǐ)项足以让客户(hù)在食堂餐饮(yǐn)方面更(gèng)省钱!